神秘顧客即神秘購物(wù)者。他們受雇于神秘購物(wù)公司（如MSM公司），平時以普通(tōng)消費(fèi)者的角色到(dào)事(shì)先安排好的商店進行踩點“購物(wù)”， 實地觀察體驗企業(yè)的産品或服務，并将獲得的關于産品受歡迎程度、店面環境、服務等一(yī)系列信息通(tōng)過填寫相(xiàng)應問卷反饋回來，達到(dào)真實反映購物(wù)情況的目的，并由此獲得相(xiàng)應報(bào)酬。。

隻要是消費(fèi)者就(jiù)可以成為(wèi)神秘顧客。由于每個(gè)人都可能(néng)是多(duō)個(gè)行業(yè)的消費(fèi)者，且MSM公司的神秘購物(wù)涉及各個(gè)行業(yè)，因此每位消費(fèi)者都可以成為(wèi)MSM神秘購物(wù)的參與者和執行者。 MSM涉及的行業(yè)：

MSM涉及的行業(yè)： 服裝連鎖 餐飲連鎖 酒店連鎖 Luxury brands 超市(shì)連鎖 零售商店 大型綜合商場 家用電(diàn)器(qì)業(yè) 旅遊業(yè) 食品加工(gōng)業(yè) 通(tōng)信業(yè) 郵購訂單業(yè)務 金融業(yè) 制造業(yè) 圖書 文具 汽車業(yè) 石油業(yè)

   

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